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Como melhorar a comunicação interna e externa da empresa?

Consultoria estratégica em gestão

Como melhorar a comunicação interna e externa da empresa?

O home office era uma tendência antes da pandemia, com a sua chegada virou uma necessidade e atualmente é uma realidade, o que fez com que os gestores precisem rever todo o processo de comunicação interna e externa da empresa.

Mais do que nunca a troca de informações passou a ser essencial para o bom funcionamento do processo produtivo de uma organização, bem como para que as pessoas envolvidas possam desenvolver e cumprir suas tarefas.

Gestores, colaboradores, fornecedores, parceiros e até mesmo clientes, todos precisam saber onde buscar dados, receber orientações, ficar por dentro das novidades e esclarecer suas dúvidas. 

Sem contar que passar e receber a mensagem assertivamente gera transparência e confiabilidade para empresa, além de promover a integração entre os indivíduos.

No entanto, exige um alinhamento entre os métodos e meios utilizados.

Quer conferir algumas dicas para tornar mais produtiva e eficiente a comunicação corporativa?

Dicas para melhorar a comunicação interna e externa da empresa

A comunicação organizacional, corporativa ou empresarial consiste em um conjunto de ações, estratégias e processos, classificada em:

  • Comunicação externa: cujo objetivo é passar conteúdos úteis e pertinentes sobre a instituição para parceiros, clientes e fornecedores, o que acaba por promover credibilidade e boa reputação ao mercado.
  • Comunicação interna: visa orientar e informar aos colaboradores sobre os processos que envolvem a rotina das operações realizadas no dia a dia da instituição, o que colabora efetivamente para o envolvimento dos membros da equipe e para evitar erros no desenvolvimento das tarefas.

Algumas dicas para melhorar todo o processo de comunicação interna e externa da empresa são:

Tenha as informações na nuvem

O portal Valor Investe, da Globo, traz uma matéria revelando que a Fundação Getúlio Vargas estima que o home office crescerá em média 30% no Brasil, no pós-pandemia.

Isso quer dizer que muitas empresas têm, ou terão, colaboradores efetivos morando em outras cidades, estados e até países.

Uma forma de melhorar a comunicação interna e externa da empresa é armazenar todas as informações na nuvem. 

Dessa forma, quando o colaborador precisar acessar qualquer dado, ele terá a informação certa para sua utilização.

Use os canais digitais para comunicação interna e externa da empresa

A comunicação interna e externa da empresa ganhou mais eficiência e abrangência com o uso de canais digitais, seja para mostrar novidades, dar orientações ou até mesmo esclarecer dúvidas de clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

A rede social corporativa, por exemplo, é uma plataforma especialmente desenvolvida para potencializar a comunicação interna e externa da empresa. 

Com ela é possível criar grupos para promover a integração entre colaboradores e setores, bem como com fornecedores, parceiros, clientes e demais envolvidos. Podemos citar a Yammer, da Microsoft, e a Workplace, desenvolvida pelo Facebook. 

Promova a convivência digital

A tendência é o home office ou trabalho híbrido, da mesma forma que a cada dia é mais comum as negociações serem fechadas a partir de um click do consumidor. 

Uma maneira de melhorar a comunicação interna e externa é promover a convivência digital.

Como isso pode ser feito? Programe reuniões por vídeo, ou outro recurso visual, entre os colaboradores. Isso promoverá a sensação de pertencimento ao grupo, gerando integração e motivação na equipe. 

Essas reuniões podem ser a trabalho, um bate-papo e até mesmo um happy hour corporativo virtual.

Grandes marcas também apostam no Podcast e até no Tik Tok para se comunicar com o seu público e colaboradores.

Apresentamos para você algumas tendências para melhorar a comunicação interna e externa da sua empresa na atual realidade do mercado corporativo, porém, o ideal é que toda mudança seja realizada a partir do diagnóstico profissional da real necessidade dela. 
Entre em contato com a Synerhgon e faça o diagnóstico online, para identificar qual a necessidade de melhoria, a partir daí elaboramos um plano eficiente para supri-la.