Automação de processos em back office
Há pouco tempo, discutimos aqui a gestão de processos nas organizações, apontando as várias possibilidades de desvirtuamento dos processos e suas consequências, além de defender uma abordagem sistêmica na solução desses problemas. Hoje, o assunto é a automação do back office desses processos, uma sua parcela muitas vezes oculta. Em outras palavras, o “trabalho de…
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